Отмена билета Ренфе/Renfe

Описание процедуры отмены/возврата  билета на ж/д Испании (Renfe/Ренфе), в  режиме испанского языка, картинки традиционно разворачиваются по клику.

1. На главной странице выбираем "Cambios y anulaciones".

 

 

2. На открывшейся странице вводится номер билета и localizador (все это есть на билете) и, когда система найдет билет, остается нажать только кнопку подтверждения.

 

За отмену билетов берется штраф, обычно он соответствует условиям тарифа (про все тарифы см. тут). Деньги возвращаются обычно довольно быстро, в тестовом случае это произошло на следующий день после отмены.

Дополнения:

- если Вы покупали билеты не через интернет, а, скажем, по телефону, то отмена должна происходить тем же способом.

- если Вы случайно купили не те билеты и решили вернуть их сразу, то в течение часа после покупки это можно сделать без штрафа, я делала по телефону, думаю, что через интернет тоже можно.

- обмен билетов происходит очень похоже, на второй картинке надо выбрать не "Anulación" (аннуляцию, отмену), а "cambio de billetes", обмен. Спросят примерно те же контрольные данные, дадут выбрать новые билеты, нужно будет доплатить разницу, штрафные санкции на обмен для разных тарифов описаны там же, в основной статье про покупку. 

За информацию и принскрины спасибо Елене Криницыной.