Как купить ж/д билет в Испании?

Ниже представлена полная информация о тарифах и условиях самостоятельной покупки и инструкция с иллюстрациями. Но если у вас не получилось купить билеты самостоятельно,  мы  можем приобрести эти билеты для вас.

Покупка ж/д билетов (сейчас говорим не про пригородные электрички, а именно про поезда между городами, с расстоянием от 100 км и указанием номера места в билете) не так проста, как должно быть приобретение билетов он-лайн. Кроме того, компания Renfe любит вносить изменения на сайт, которые не сказать, чтобы сильно упрощали процесс покупки, зато вынуждают периодически переписывать эту инструкцию, поэтому не пугайтесь, если какой-то скриншот совпадет не на100% с тем, что у вас на экране: это нормально, суть остается то же, немного меняется форма подачи данных. 

Связано это с проблемами при покупке билетов при использовании некторых банковских карт (неизвестно заранее, с какими, но, как правило, это карты большинства российских банков, вне зависимости от типа карты -Visa, MasterCard, ...). Насколько нам удалось разобраться, виновато несовпадение систем безопасности сайта и банков. В обычном режиме в конце, когда нужно подтвердить покупку, на тел. приходит сообщение от банка с кодом для проведения операции. Если Ваш банк такую функцию не поддерживает, то, скорее всего, платеж не пройдет.

Но кроме этого, есть еще масса нюансов, о которых я и попробую подробно рассказать. Все изложенное в этой статье относится к поездкам на дальние расстояния, электрички здесь не рассматриваются.

Renfe - ж/д перевозчик. Это название используется для обозначения вокзалов и поездов даже чаще, чем собственно "ж/д вокзал" или "поезд".

Сайт: www.renfe.com

Поезда, которые ходят по Испании, обычно сидячие, а потому дневные. Самый ранний поезд обычно выходит часов в 6-7, самый поздний пребывает в 23-24.

Вагоны и места пронумерованы, Вы имеете эти данные на вашем билете. 

Есть ряд высокоскоростных линий, например, Мадрид-Барселона, Мадрид-Валенсия и другие. Линия Мадрид-Аликанте  - поезд идет 2 часа 20 минут. Линия Барселона- Аликанте живет в прежнем неторопливом режиме, а потому такая поездка займет 5-5,5 часов.

В каждом поезде есть вагон-ресторан, хотя на деле это просто кафе: напитки, булочки, бутерброды.

Перед посадкой на поезд обычно необходимо пройти не только билетный контроль, багаж тоже просвечивают, как в аэропорту.

Проезд с инвалидной коляской - возможен, вот тут найдете более подробную информацию.

Тарифы, скидки, классы вагонов, багаж

Классы вагонов

  • Preferente - это аналог бизнес-класса самолета. Более комфортные сидения, на больших расстояниях (например, Мадрид или Барселона- Аликанте) включено питание. 

 

  • Turista - обычный сидячий вагон. Потеснее, попроще, еда только если сходить до вагона-ресторана. Фото нет, но кресла как в turista +, только поуже, 4 в ряд.
  • Turista+  - нечто среднее: места больше, кресла - просторные, удобные. Обычно кормят.

класс Turista   класс Turista

  • аналог плацкарта - такие поезда ходят во Францию, в Португалию, из Мадрида на север. Самый простой вагон с полками: ужасно тесный, разделение по полу (хотите ехать вместе с мужем/женой/детьми -  берите аналог купе)

Тарифы

  1.  Тариф Promo 

Особенности тарифа: Не дает выбирать места, которые покупаются, назначает автоматически, запрет на изменение дат поездки или на возврат билета.

Скидка относительно базового тарифа "Flexible": до 70% 

Отмена билета: нет

Изменение даты поездки или поезда: нет

  1.  Тариф Promo  

Особенности тарифа:  Не дает выбирать места, которые покупаются, назначает автоматически.

Скидка относительно базового тарифа "Flexible": до 65% 

Отмена билета30% потери

Изменение даты поездки или поезда: 20% доплаты

  1.  Тариф  Ida y Vuelta 

Особенности тарифа:  Вы можете обменять обменять билеты на любой срок в течение года с момента даты приобретения билета, доплатив разницу в стоимости при её наличии. Если Вы опоздали на поезд не более, чем на 30 минут, то предъявив билет по данному тарифу Вы можете уехать на следующем поезде при наличии свободных мест.

Скидка относительно базового тарифа "Flexible": 20% относительно цены каждого из двух билетов (туда и обратно)

Отмена билета: 40% потери

Изменение даты поездки или поезда: бесплатно

  1.  Тариф Flexible 

Особенности тарифа:  Базовый тариф. Если Вы опоздали на поезд не более, чем на 30 минут, то предъявив билет по данному тарифу Вы можете уехать на следующем поезде при наличии свободных мест.

Скидка относительно базового тарифа "Flexible":  -

Отмена билета: 5% потери

Изменение даты поездки или поезда: бесплатно 

  1.  Тариф Mesa

Особенности тарифа: "стол", если перевести дословно. Это 4 места, 2 2, повернутые друг к другу лицом, могут иметь столик между ними  или не иметь. Продаются только по 4 сразу. Нельзя купить, например, 2 места из 4х - только все разом. Можно выкупить хоть на двух, хоть на трех, хоть на одного человека, общая стоимость будет та же: изначально указанная цена за место, умноженная на 4.

Разрешен бесплатный проезд до двух животных (не более одного на одного путешественника).

Скидка относительно базового тарифа "Flexible": стоимость 4х места получается со скидкой 60% относительно полной стоимости любых других четырех мест.

Отмена билета: да, с потерей 50% от оплаченной цены.

Изменение даты поездки или поезда:: нет

Скидки

  • Бесплатно могут ехать дети до 3 лет включительно, если не занимают отдельное место (на деле почти всегда есть свободные места, куда Вы в дальнейшем сможете посадить ребенка).
  • Детский тариф не представлен отдельным символом, возможен выбор в процессе оформления билета, скидка 40% от базового тарифа (flexible). Будьте внимательны при выборе детского билета, скорее всего он окажется дороже, чем тариф «Промо» и «Промо ». Для детей от 4 до 13 лет.

В данной статье не рассматриваются скидки для многодетных семей, "золотая карта" (приобретается на год для лиц старше 60 лет), "карта молодежи" (Carnet Joven), т.к. требуют местных, испанских документов, подтверждающих право на льготу.

Также не рассматриваются скидки для групп и фирм.

Полное описание тарифов Вы можете найти тут.

Багаж

Виды, размеры допустимого багажа, возможности его размещения.

До 25 кг на 1 пассажира, до 3х сумок/предметов, и все вместе они по сумме измерений каждого (длина-высота-ширина) не должен превышать 290 см, а размер самой крупной единицы багажа  должен быть не более, чем  85 55 35 см.

Хотя, честно говоря, это не так строго контролируется.

На картинке справа: виды, размеры допустимого багажа, возможности его размещения.  Это изображение сейчас печатается на билетах.

Инструкция по покупке билета на сайте www.renfe.com

Инструкция рассчитана на покупку в режиме испанского языка.

  1. Заходим на сайт www.renfe.com

Билеты обычно можно купить не ранее, чем за 90 дней до поездки, а чаще - за 60 дней. Бывают исключения, по каким критериям - вычислить не удалось, но встречалась продажа за 4 месяца на поезд Мадрид-Барселона.

Если система вам не дает выбор поездов на нужные даты, то возможны 2 варианта:

  • или по этому маршруту не ходят поезда.
  • или билеты еще не поступили в продажу. Как проверить? выберите другие даты поездки, например, в пределах 2х недель от даты поиска. Появились варианты? значит, просто ждите и мониторьте систему. В редких случаях билеты могут появиться только за 2 недели - например, когда меняют расписание. Да, разгильдяи:)

Главная страница:

  1. Заполняем поля дат "salida" и "regreso", если покупаем билеты туда и обратно, либо только "salida" , если поездка в одну сторону

Далее вводим данные в следующие поля:

  • Origen откуда
  • Destino куда
  • Salida выберите дату выезда
  • Regresa выберите дату возврата
  • Adultos укажите количество взрослых пассажиров
  • Niños 4-13 - дети от 4 до 13 лет
  • Niños <4 - дети ДО 4 лет. 3 года 11 месяцев - это все еще официально 3 года, а не 4, так что тоже идет в эту категорию.
  • Renfe joven 50, tarjeta dorada - льготные тарифы, действительные для отдельных категорий местного населения. Не для туристов. Пропускайте.
  • Codigo promocional - код на скидку по определенным акциям. Если вдруг у Вас такой есть - используйте. Где берут - нам неизвестно, не попадались. Вероятно, из совместных с кем-то акций.
  • Mascota - ставим галочку, если едем с домашним питомцем. 
  • Solicitud atendo - запрос доп. помощи при путешествии с пассажиром в инвалидной коляске или с подобными специфическими условиями.

Comprar (купить) нажмите для продолжения

В случае поездки с животными, либо при запросе сопровождения лиц с ограниченными физическими возможностями вы будете перенаправлены на несколько иную страницу

Comprar (купить) нажмите для продолжения

На следующей странице необходимо выбрать количество путешествующих с вами животных

Либо выбрать вариант необходимой помощи для пассажиров, в этой помощи нуждающихся. Укажите имя и фамилию таких пассажиров и контактный телефон

Viaja en su propia silla de ruedas Поездка в собственном кресле на колесах
Silla propia plegable/viaja en asiento Поедка в вагонном кресле, но потребуется место для вашего складного кресла
Discapacidad visual Проблемы со зрением
Discapacidad auditiva Проблемы со слухом
Discapacidad cognitiva Умственная отсталость
Persona con sordoceguera Проблемы со слухом и зрением
PMR miembros sup/inf Лица с ограниченной подвижностью, постоянной, либо временной
Mayores con necesidad de ayuda Пожилые люди
Persona con carrito de niño Пассажиры с детскими колясками
Embarazadas Беременные

 

Про названия станций:

  • Alacant - Аликанте
  • Мадрид:
    • Madrid* - означает, что рассматриваются все доступные станции.
    • Madrid Barajas T4 - аэропорт, терминал Т4. Отсюда идут электрички непосредственно на вокзал, довольно удобно. О поездах дальнего следования с этой остановки мне неизвестно.
    • Madrid Puerta de Atocha - центральный вокзал, инструкция, как доехать из аэропорта, есть тут, месторасположение вокзала - тут.
    • Madrid Chamartin - второстепенный вокзал, обычно удобнее на Аточа. Однако, как правило, если поезд заходит на Чамартин, то на Аточу и подавно. Находится тут.
  • Барселона:
    • Barcelona*  - означает, что рассматриваются все доступные станции.
    • Barcelona Sants - основной вокзал, сюда же приходят электрички из аэропорта и метро (как добраться из аэропорта - тут).
    • Barcelona - Estacio de Franca - второстепенный вокзал, поезда в сторону Франции.
    • Barcelona La Sagrera Meridiana - для региональных поездов и электричек.
  • Валенсия:
    • Valencia Nord - основной вокзал, тут.
    • Valencia Joaquin Sorolla - рядом с основным, но для высокоскоростных поездов (например, из Мадрида), тут.
    • Valencia Campo Grande - не смогла найти вообще никакой информации.

Не знаете, какую станцию выбрать? Берите со звездочкой, потом посмотрите, с какого вокзала, и будете ориентироваться на него.

  1. Получаем список всех поездов на выбранный день, с указанием времени отъезда и продолжительности пути. Выберите удобный для Вас по времени поезд и тариф билета.

Обратите внимание, что предлагаются разные типы поездов. Что это значит на практике? 

  •  Talgo: старый поезд, медленный, вагоны без розеток.
  •  Euromed: хороший, новый.
  •  Intercity: хороший, новый.
  •  Ave: новые скоростные поезда, все отлично.

(в списке указаны не все возможные, а лишь те, на которых довелось прокатиться)

Также можно увидеть интересные символы под названием поезда (могут быть, могут не быть):

  означает наличие "тихого вагона": не разрешены любые источники шума, включая музыку, разговоры по мобильному, кино и детские игры. Надо ли оно вам - решайте сами, но возможность есть. Поставьте галочку, если да (есть не всегда, только если поезд имеет этот вагон).

  Еще один интересный символ, означает, что в этом поезде не кормят. В некоторых, которые идут на большие расстояния (например, Аликанте -Мадрид, Аликанте - Барселона) - кормят (еда похожая на ту, что в самолете: все простенько). Однако, отсутствие такого символа не означает автоматически, что кормить будут...

В первой части предлагаются поезда туда «Ida», то есть "туда" - из указанной точки выезда в указанную точку назначения (позже будет выбор поезда "обратно"). Она же будет единственной частью, если у вас поездка в одном направлении.

Столбики имеют значение:

  1. время выезда,
  2. время прибытия,
  3. время в пути,
  4. тип поезда,
  5. цена "от" (то есть показывают минимально возможную с опцией дальнейшего выбора),
  6. класс вагона: туристический (turista), туристический плюс (turista +) или первый (preferente) . 

  1. тип тарифа:
    1. ida y vuelta - туда и обратно (при этом показана цена за билет в одном направлении, билет обратно вы выберете позже)
    2. Promo +
    3. Promo
    4. Flexible - гибкий
    5. Tajeta dorada, Carné joven, Congresos/ferias, +Renfe joven, Acceso T.Turisticos - пропускаем, все не для туристов
    6. Niño  - ребенок (до

  1. "+" - опции, разворачивается.

Можно слева задать дополнительные фильтры: временной промежуток поездки туда (Ida) и обратно (vuelta), цену от и до, класс вагона (туристический, turista, или первый, preferente. Фигурирует еще turista con enlace  - это с пересадкой).

Последнее поле, Prestaciones, это дополнительные опции:

  • coche silencio - "тихий вагон
  • mesa 4 - наличие тарифа "стол" с четырьмя местами вокруг стола
  • Menu a bordo - кормление в поезде

Если вы выбрали вариант покупки билетов с возвращением, то во второй вкладке, «Vuelta», требуется выбрать обратный поезд.

Если видите вот такое непонятное обозначение - серый квадрат со стрелочкой и надписью со словом "desde" ("от") и ценой - это почти всегда поезд с пересадкой (в этом случае должна быть надпись "con transbordo"). Если такой вариант тоже рассматривается (но обратите внимание на столбик времени в пути) - жмите, раскроется подменю. Обычно по таким вариантам предлагается только тариф"Flexible".

Внизу страницы нажмите продолжить «Continuar»

  1. И снова попадаем на данные поездки. Откуда-куда и дата отъезда выставляются автоматически те же, что вы уже указали ранее.

Теперь вы можете выбрать детский тариф "Niño" (для детей 4-13 лет). из выпадающего меню "Tarifas y Descuentos disponibles" Обратите внимание, детский билет может стоить дороже, чем билет, выбранный вами ранее. В описании тарифов вы могли прочесть, что детский тариф имеет скидку от базового тарифа 40%, а тарифы «Промо» и «Промо » - 70% и 65% соответственно. Они не суммируются, так что смотрите по ценам, что вам выгоднее.

Если вы меняли тариф на этом этапе, необходимо пересчитать цены, нажав на кнопку «Recalcular el precio de la compra». 

Если на данном маршруте предусмотрен обед или завтрак, вам дают выбрать его тип: без глютена, для диабетиков, постный, детский, кошерный, вегетарианский (веганский или для тех, кто употребляет яйца и молоко), мусульманский, без лактозы, с низким содержанием соды. Не спрашивайте, растолковать суть не сможем:) Если ничего не выбирать, то будет стандартный. 

  1. Ниже - поле с личными данными пассажиров.  Тип документа, номер, имя, фамилия пассажира. Вторая фамилия - необязательное поле.

Бывают проблемы с вводом данных российского паспорта - страница выделяет поля как ошибочные. Попробуйте выбрать тип документа "паспорт"/""pasaporte" или "другое"/"otro" (последний вариант) и ввести номер паспорта без пробелов и символа №.

Личные данные заполняются по каждому пассажиру. В поле номера документа обычно выбирается паспорт. Если вдруг не принимает его формат (какой-то особенный символ или их количество), выбирайте "Otros" - "другой документ". Сверять данные, кстати, никто не будет - ни разу такого не довелось увидеть, по крайне мере.  

Телефон: во-первых, помните про международный формат, для России первая цифра должна быть +7, а не 8. Если не принимает - пишите просто 7, без плюса. Во-вторых, он тоже особенно не нужен, разве что для уведомлений в экстренных ситуациях, так что сильно не переживайте, если придется указать его в формате не совсем верном (иногда приходится, если иначе не принимает данные). 

  1. Далее мы попадаем на  страницу личной информации того, кто оплачивает билеты.

Когда заполните, жмите "Continuar".

Есть также опция оплаты через системуPayPal. Если у вас такой нет, то лучше не выбирайте - дольше провозитесь, разбираясь. Но вот если вдруг карту не приняло - попробуйте. Указать емайл, к которому привязан аккаунт (если нет, то тот, к которому привяжете), телефон с кодом.

Когда все заполнили (не забудьте поставить нижнюю галочку, без этого на следующую страницу не перейти: прочел, ознакомился, осознаю и ответственно подтверждаю свою ответственность:) ), жмите кнопку "Comprar" - "купить"

  1. А вот и долгожданный выбор места (дается, если Вы поставили соответствующую галочку в пункте 5). Выбирать можно как вагон, так и места: у окна, у прохода, с видом в окно против движения или по ходу движения. Не забудьте учесть близость вагона-рестонара:) (называется cafetería, это простенькое кафе - кофе, чай, сок в бутылочках, булочки и бутерброды).

Выбрали? Уверены? Жмите "aceptar" - "принять".

  1. Теперь идет процесс соединения с банком, выдавшим Вам карту. Не нажимайте никуда, просто подождите результата.

  1. Подтверждение платежа.

Итогом соединения должно быть такое или похожее окошко, тут все зависит от систем безопасности электронных платежей, принятых в Вашем банке.

В данном примере указано, что на номер телефона (подчеркнутый, указанный в свое время в документах для банка) выслан подтверждающий операцию код, который требуется ввести в окошечко. Если у вас нет системы подтверждения платежей сообщением с кодом на мобильный, значит, система безопасности платежей Вашего банка не совпадает с этой, и данной картой вы заплатить, скорее всего, не сможете. Есть одно исключение: насколько мне известно, некоторые российские банки (например, Сбербанк) используют для этой цели специальный номер-код (тот же смысл, что подтверждающий код на телефон), который можно получить в некоторых банкоматах. Лучше это уточнить в вашем банке, если вы не знаете.

Когда код введен, жмите левую кнопку - "aceptar y continuar compra" ("принять и продолжить покупку"). Правая - "no continuar la compra" ("не продолжать покупку")

  1. Результат: билет куплен

Вот такой экран вы получаете после завершения процесса оплаты: все данные по купленным билетам код бронирования/покупки. Его обязательно куда-нибудь запишите, он еще понадобится, чуть ниже расскажем, для чего.

Примерно то же самое они присылают на электронную почту, указанную ранее.

То, что вы видите на картинке выше, не годится для посадки на поезд

Но правильный билет (он же - посадочный талон) должен открыться в новом окне автоматически, либо его пришлют Вам на почту, либо внизу этой последней страницы нужно нажать "Print tickets/Imprimir billetes", как выглядит - смотрите на картинке ниже.

Если не получилось, или нет принтера под рукой, или нет возможности сделать это сразу, или потеряли билеты, то можно распечатать снова позже,  3 способа (на вокзале или с компьютера).

Вот так выглядит правильный посадочный талон. Самое главное в нем - квадратик с кодом и штрих-код внизу, их считают при посадке.


Услуга: покупка ж/д билета по Испании

Если у вас никак не получается одолеть сайт renfe  самостоятельно, то мы будем рады предоставить вам эту услугу:  подробное описание этого предложения.


Внимание!

Наиболее часто встречающиеся проблемы при попытке купить билеты картами банков России и Украины:

Что можно сделать? Перепробовать все доступные карты. Обычно проходят карты, например, Альфа, Райффайзен банков.

  • застревает на стадии введения личных данных, выделяя красным поля страны и телефона. Таинственная ошибка, объяснения которой мы так и не нашли. Единственное, что еще можно попробовать - ввести тел. без знака " ", например,  7928... Второй вариант, предложенный клиентами: в верхнем поле надо просто  вместо 34 которые там есть) ввести 7, а в следующей графе, где мобильный телефон - вести его без восьмерки.

Несвязанная с картой проблема:

система вам не дает выбор поездов на нужные даты, то возможны 2 варианта:

  • или по этому маршруту не ходят поезда.
  • или билеты еще не поступили в продажу. Как проверить? выберите другие даты поездки, например, в пределах 2х недель от даты поиска. Появились варианты? значит, просто ждите и мониторьте систему. В редких случаях билеты могут появиться только за 2 недели - например, когда меняют расписание.

Другая информация по теме:

Если у вас есть что добавить по теме статьи, вы можете написать нам, обязательно ознакомимся и примем к сведению или по необходимости дополним статью.

Автор: Павлова Ирина, Terra Alicante

Не разрешается полное или частичное копирование материала без нашего письменного разрешения.